No seu número, pela API oficial da Meta, respondendo com as informações do seu negócio. E quando alguém da sua equipe entra na conversa, o automático cala a boca na hora, sem atropelar ninguém.
A ROO3 configura, homologa junto à Meta e opera. Você não precisa aprender nada disso.
Existe muita ferramenta que promete WhatsApp em massa lendo o seu celular por fora. Ela funciona até o dia em que para.
Ligar o WhatsApp oficial envolve conta de negócio, verificação de empresa, homologação de cada modelo de mensagem e limites que crescem por reputação. Isso é serviço nosso.
A ROO3 cuida da conta de negócio, da verificação e do número. Você só confirma que é a sua empresa quando a Meta pedir.
Toda mensagem que sai por iniciativa da empresa precisa de modelo aprovado. A gente escreve, submete e refaz até passar.
As conversas caem no painel, junto com o resto do CRM. Quem responde vê o histórico do cliente do lado, sem trocar de tela.
Atendimento respondendo fora do horário, aviso automático quando algo acontece no funil e relatório chegando sem ninguém pedir.
Ele conhece o seu cardápio, os seus serviços e os seus horários, porque lê o que está cadastrado no painel. Preço ele fala o certo; o que não sabe, ele não inventa: passa para a sua equipe.
No instante em que alguém da sua equipe responde aquela conversa, o automático silencia por algumas horas. Nunca acontece de o cliente receber a sua resposta e a do robô ao mesmo tempo.
Lead novo caiu, agendamento confirmado, cliente sumiu há tempo demais. O aviso sai sozinho, para você ou para o cliente, sem depender de alguém lembrar de olhar o painel.
Você escolhe pelo filtro do CRM (etapa, etiqueta, quem comprou o quê, quem sumiu) e vê quantas pessoas vão receber antes de mandar. Quem pediu para sair fica de fora automaticamente.
Aviso curto e urgente pode ir por SMS, que não depende de modelo aprovado nem de janela de conversa. Mesma tela, mesmo filtro, mesmo relatório.
Enviado, entregue e lido de cada mensagem, com o resumo do período chegando sozinho. Dá para saber se a campanha funcionou sem abrir planilha.
O WhatsApp entra em cima de qualquer plano pago, porque ele trabalha com a base de contatos que já está no CRM.
A Meta cobra por conversa, com a tarifa dela, direto no meio de pagamento da sua empresa. Isso não passa pela ROO3 e não entra no valor acima. Conversa iniciada pelo cliente costuma sair bem mais barata que a iniciada pela empresa, e é por isso que a gente configura os avisos para caírem na janela certa.
Na maioria dos casos sim, mas com um detalhe importante: um número que entra na API oficial deixa de funcionar no aplicativo comum do WhatsApp. Quem já usa o número no celular todo dia costuma preferir ativar um número novo e ir migrando a divulgação.
A gente avalia isso com você antes de começar, porque é a decisão que mais dá arrependimento quando é tomada com pressa.
Porque essa parte é chata e cara de errar. Envolve conta de negócio na Meta, verificação da empresa, homologação de cada modelo de mensagem e limites de envio que sobem conforme a reputação do número.
Nós fazemos isso e continuamos operando. No painel você usa: conversa, responde, vê o resultado. Não existe um botão perigoso escondido esperando você clicar.
A tarifa é da Meta e é cobrada direto da sua empresa, no meio de pagamento que você cadastrar lá. Ela varia por tipo de conversa e muda de tempos em tempos, então qualquer número que a gente colocasse aqui envelheceria.
O que a gente faz é configurar os avisos para caírem, sempre que possível, na janela em que a conversa já foi aberta pelo cliente, que é a mais barata.
Não. Assim que alguém da equipe responde uma conversa, o automático fica em silêncio nela por algumas horas. Ele volta sozinho depois, se ninguém mais falar.
Dá para usar só a parte de disparo e aviso, sem o atendimento automático. Aí você não contrata o adicional de IA e o painel serve para responder à mão, com o histórico do cliente ao lado.
Pode mandar para quem tem base legal para receber. O sistema respeita pedido de descadastro automaticamente e não deixa contornar isso.
Lista comprada é o caminho mais rápido para o seu número ser bloqueado pela Meta, e nisso a gente não ajuda.
Depende da Meta, não de nós: a verificação da empresa e a aprovação dos modelos são o que manda no prazo. A gente diz uma estimativa realista depois de olhar o seu caso, e vai te contando em que etapa está.
A gente avalia o seu caso, explica o que a Meta vai pedir e diz em quanto tempo fica pronto, antes de você decidir.
Tobia