Última atualização: 07/11/2026
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Nos dados da própria ROO3 (site, contatos e usuários do painel), a ROO3 é a controladora. Nos dados de quem conversa com uma empresa cliente do Tobia, a controladora é essa empresa, e a ROO3 é a operadora, tratando-os para prestar o serviço a ela.
Canal para assuntos de dados pessoais: suporte@tobia.com.br.
As bases legais são as do art. 7º da LGPD, conforme a finalidade: execução de contrato e procedimentos preliminares, legítimo interesse, consentimento, obrigação legal e exercício regular de direitos. Quando a ROO3 é operadora, a base legal é definida pela empresa cliente.
Os dados recebidos da Meta são usados só para prestar o serviço à empresa cliente e para a segurança da plataforma. A ROO3 não vende esses dados e não os usa para treinar inteligência artificial.
Usamos inteligência artificial para gerar respostas automáticas e para conferir conteúdo antes de sair no Instagram. Você pode pedir para falar com uma pessoa.
A ROO3 não vende dados pessoais. Compartilhamos dados com prestadores que viabilizam o serviço, como hospedagem, inteligência artificial (como Anthropic e Google), envio de e-mail e SMS, meios de pagamento e medição do site; com a Meta, por onde passam as mensagens e as publicações; e com autoridades, quando a lei exigir. Alguns prestadores ficam fora do Brasil, e a transferência segue o art. 33 da LGPD.
Este site usa cookies necessários ao funcionamento e à segurança, e cookies de medição e de marketing (Google e Meta). Você pode limitar o uso aos cookies essenciais a qualquer momento, no aviso da primeira visita ou clicando em "Cookies" no rodapé do site.
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política, para cumprir obrigações legais e para o exercício regular de direitos.
As chaves de acesso da Meta são apagadas quando a empresa desconecta a conta. Os demais dados recebidos da Meta são apagados quando deixam de ser necessários ao serviço, quando a empresa cliente sai do Tobia ou quando há pedido de exclusão, conforme as regras da Meta.
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Envie o pedido para suporte@tobia.com.br. Se os dados vieram de uma conversa com uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela, que decide.
Para pedir a exclusão, veja a página de exclusão de dados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada e acesso restrito. Nenhum sistema é totalmente seguro.
O Tobia é destinado a empresas e profissionais, não a menores de 18 anos. Quando uma empresa cliente cadastra dados de crianças e adolescentes, ela responde por esse tratamento.
Toda solicitação de autoridade pública por dados pessoais passa por análise de base legal e legitimidade antes de qualquer resposta. Quando o atendimento for devido, divulgamos somente o mínimo necessário, e registramos a solicitação e a resposta.
Esta política pode ser atualizada, com a data revisada no topo. Contato: suporte@tobia.com.br.