Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

ROO3
CNPJ: 35.282.082/0001-99
São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil
E-mail: suporte@tobia.com.br · WhatsApp: +55 17 99274-2993

2. Dados que Coletamos

2.1 Fornecidos diretamente por você (no formulário de contato e no chat de atendimento):

• Nome, WhatsApp e e-mail;
• Mensagens que você escreve sobre o que precisa (formulário e conversa com o atendimento por IA).

2.2 Coletados automaticamente:

• Endereço IP, para segurança e prevenção de abuso/spam;
• Dados de uso, como páginas visitadas e interações;
• Informações do dispositivo, como navegador e sistema operacional;
• Cookies, conforme a seção 5.

3. Como Usamos seus Dados

4. Compartilhamento de Dados

A ROO3 não vende seus dados. Seus contatos são armazenados no CRM da própria ROO3 (Tobia). Podemos compartilhar dados com prestadores que viabilizam o serviço:

• Google LLC — Google Tag Manager e Google Analytics, para medição de uso (somente mediante seu consentimento);
• Anthropic, Inc. — as mensagens do chat de atendimento são processadas pela API Claude para gerar as respostas;
• Cloudflare, Inc. — Turnstile, verificação anti-robô dos formulários;
• Resend (Plansptr, Inc.) — envio de e-mails transacionais (avisos de novo contato);
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies

Você controla quais cookies aceitar no banner exibido na primeira visita, ou clicando em "Cookies" no rodapé do site a qualquer momento.

Adotamos o Google Consent Mode v2: até você aceitar, nenhum cookie de analytics ou marketing é ativado. Sua escolha fica salva por 1 ano.

6. Retenção de Dados

• Contatos e conversas: mantidos enquanto houver relação comercial ou interesse legítimo de atendimento;
• Logs de acesso: até 6 meses (Marco Civil da Internet);
• Após solicitação de exclusão, removemos seus dados pessoais em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmação e acesso aos dados; correção; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

Para exercer, escreva para suporte@tobia.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

• Conexões em HTTPS (TLS);
• Proteção dos formulários com token anti-bot (Turnstile) e verificação de tempo;
• Limitação de taxa (rate limiting) e filtragem de spam;
• Acesso administrativo restrito e autenticado.

9. Menores de Idade

O Tobia é destinado a empresas e profissionais, não a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada. Mudanças significativas serão sinalizadas nesta página, com a data de atualização revisada no topo.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para assuntos de privacidade e proteção de dados:
E-mail: suporte@tobia.com.br
ROO3, São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil.