Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Tobia (produto da ROO3), incluindo dados recebidos do WhatsApp, do Instagram e do Facebook, conforme a LGPD. Dúvidas: suporte@tobia.com.br.
Como pedir a exclusão
Envie um e-mail para suporte@tobia.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
Informe o dado que identifica você na plataforma: o e-mail, o número de WhatsApp ou o @ do Instagram usado no contato com a empresa atendida pelo Tobia.
Podemos pedir a confirmação da sua identidade. Respondemos nos prazos da LGPD.
Pedido pela Meta
Se a sua empresa removeu o app "ROO3 Labs" ou pediu a exclusão pelo Facebook ou pelo Instagram, a Meta nos avisa. Nós excluímos os dados da conexão e geramos um código de confirmação, que você acompanha em app.tobia.com.br/exclusao.php.
O que é excluído
Cadastro de contato (nome, e-mail, telefone), histórico de conversas e registros de atendimento associados a você.
Dados recebidos de integrações, como identificadores do WhatsApp, e o identificador, o @, as mensagens e os comentários do Instagram e do Facebook.
Quando a exclusão não acontece
Dados cuja guarda é exigida por lei ou necessária para o exercício regular de direitos.
Pedido de quem não é o titular dos dados.
Se você conversou com uma empresa cliente do Tobia, pode pedir a exclusão a ela ou pelo nosso e-mail. Nesse caso, encaminhamos o pedido à empresa, que decide.
ROO3 · CNPJ 35.282.082/0001-99 · São José do Rio Preto, SP
Tobia é um produto da ROO3. Dúvidas: suporte@tobia.com.br.